旅行社交叉销售指南:通过活动获得更多收益

行业见解

交叉销售是成功的最终关键吗?

就让我们来看看酒店业,59%的酒店客户有时或总会对其他服务感兴趣。因此,当谈到提高销售额和最大化利润时,交叉销售肯定是最好的策略之一,因为它不仅能最大化你的收入来源,而且还丰富了客户的旅行体验。

交叉销售不仅可以大幅增加你的收入,更可改善与现有客户的关系和忠诚度。但要做到这一点,你需要有合适的工具和知识。其实大部分客户的需求都很简单:他们很可能需要的只是航班和酒店。

可是你怎么能改善他们的体验呢?这才是真正的挑战,你需要的是更好地了解他们,了解他们喜欢什么,以及如何才能让他们的旅程从不错升级至难忘。比如推荐配合他们喜好的活动,让他们旅程更轻松的接送服务又或是更具冒险性的汽车租赁选择。

但是,究竟如何才能将这些技巧应用到你的业务中,而不会让他们觉得你只是为了赚钱而推销产品和活动?确实不是一件容易的事。而这就是我们为你创建了这个快速指南的原因,它可以助你掌握交叉销售的艺术!

以正确的方式交叉销售

丰富客户体验

在向你的客户销售额外的活动或服务时,请首先想想这对他们的旅行产生的影响。 他们会喜欢这项活动吗? 在参观大城市时是否真的有必要租车?如果你将客户放在中心位置,交叉销售将变得更加容易

 

询问他们的个人兴趣和喜好。 他们对艺术博物馆感兴趣吗?他们喜欢去主题公园吗?他们喜欢开车去不同的地方?根据他们的兴趣,你可以快速建立个人资料档,并思考可以丰富他们经验的活动和服务。你甚至可以开始构建自己的数据库,为不同的客户类型匹配不同精彩的活动。

阅读更多:旅行社如何通过交叉销售轻松赚取更多收入

以你的专业脱颖而出

旅游业务成功的关键是如何使用正确知识和工具作为你与竞争对手的区别。 如果你能够向你的客户提供正确的提示,你将不仅成为他们的旅游大师,更是计划旅行时的主要信息来源。

获取尽可能多的目的地的信息并向他们展示所有隐藏的宝石,让他们每一次有旅行需求时都想起你。当你获得他们的信任时,他们将更乐意与你谈论购买活动,租车或任何其他交通解决方案。这意味着更多的收入,同时也会提供更好的服务,并改善与客户的关系。

使用正确的工具提供合适的服务 

你可以为客户提供的活动有很多,有时可能无法缩小范围。 这就是需要科技出现的时候。 Bedsonline的交叉销售工具是让你交叉销售策略快速高效的完美选择

当你选择了酒店和旅客人数,Bedsonline的智能算法将根据你在购物车的其他选项向你推荐最合适的活动,租车或接送服务, 而无需离开预订页面。一个简单,直观和智能的功能,不仅可以简化整个预订过程,更为你带来额外的收入

成为Bedsonline的交叉销售专家

如你所见,交叉销售并不困难,只需要时间重复练习并没有秘密技巧。但是,你可以通过Bedsonline创建自己的交叉销售目录来加快这一过程。想知道如何?总通过这四个问题:为什么,要什么,何时,和如何

  • 为什么。 询问你的客户他们的旅行目的是什么以及他们的梦想假期是什么样的。这将让你可以更加了解他们想寻找的体验,比如当你知道他们真正需要的是一个可以放松的温泉时,就不会向他们推销游乐园门票了。
  • 要什么。 客户必要清单上有哪些类型的便利设施和服务?他们想要一家豪华酒店,特大号床,还是需要机场接送?拥有所有这些细节的基本列表,你就可以在预算范围内向他们出售匹配的产品。
  • 何时。 另一个需要考虑的方面是时间和季节。比如, 在春假期间参观罗马是最佳选择,但要是在气温超过40度的夏季前往并租用自行车,可能就不是最好的计划了。始终牢记每个季节适合的活动。
  • 如何。 我们总是谈到良好的客户服务是多么重要。我们相信客户可以给你的最好的回报之一就是他们对行程和的服务的反馈。拥有此信息可以帮助你了解哪些有效,哪些无效。尝试在旅程的几天后向他们发送一封友好的电子邮件,询问一切如何,以及他们是否有任何建议。 

密切关注畅销项目

一旦你开始销售接送服务,活动和租车,你将开始可以从客户那里获得反馈。通过保存最佳活动,和使用反馈,你可以好好的改善建议客户的方案。 

怎么做?这很容易!你只需将热门活动添加到你喜欢的列表中,就像你对酒店一样。这样,你就可以快速的找到顶级活动并将其提供给下一位客户。这将有助于你销售更多产品,增加你作为目的地专家的能力,并改善你与客户的关系

简而言之,交叉销售策略绝对可以改变游戏规则,可以增加旅行社的收入,但必须明智地实施。快速了解你的客户,研究你的主要目的地的每个细节,并尝试找出你的客户的最佳配对

这样,不会让你的客户觉得在单一次消费中花得过多,而且建立信任,他们会很高兴看到他们收到的东西非常适合他们的需求。

快乐销售!

 

Before you read any further ...

We want to help you become the next success story! Fill out this quick form so we can get to know you better.

您可能感兴趣的资源
为你的客户带来更好的体验,也为你带来更多收入!
行程路线、必去景点、美食推荐等实用信息
巴黎主要旅游景点,餐厅和最佳提示