1. Qu'est-ce que Bedsonline+ Rewards?
2. Qui peut bénéficier du programme Bedsonline+ Rewards?
3. Comment puis-je m'inscrire à Bedsonline+ Rewards?
4. Comment puis-je gagner des points Bedsonline+ Rewards?
5. Quelle est la structure de Bedsonline+ Rewards ?
6. Comment puis-je passer à un statut supérieur de Bedsonline+ Rewards ?
7. Combien de points puis-je gagner par statut ?
8. De combien de points ai-je besoin pour commencer à échanger des récompenses ?
9. Quelles récompenses puis-je obtenir ?
10. Comment puis-je utiliser mes Bedsonline+ Rewards ?
11. Puis-je échanger des points Bedsonline+ Rewards contre de l'argent ?
12. Les points Bedsonline+ Rewards peuvent-ils être transférés entre agents ou comptes ?
13. Où puis-je voir mes points Bedsonline+ Rewards ?
14. Est-il possible de perdre mon statut Rewards ?
15. Quels sont les autres avantages des Bedsonline+ Rewards ?
16. Comment serai-je informé d'une campagne exclusive de Bedsonline+ Rewards ?
17. Qu'advient-il de mes points si je modifie une réservation effectuée dans le cadre d'une campagne Rewards ?
18. Puis-je me désinscrire de Bedsonline+ Rewards ?
19. Où puis-je trouver les conditions générales de Bedsonline+ Rewards ?
20. Que faire si j'ai un problème avec mes points ou mes récompenses ?
21. Si j'ai effectué une réservation avant une campagne de points bonus ou avant d'adhérer au programme de récompenses, puis-je l'annuler et la réserver à nouveau pour bénéficier du programme ?

Qu'est-ce que Bedsonline+ Rewards?

Bedsonline+ Rewards est un programme de fidélité exclusif aux partenaires Bedsonline+. 

Les agents enregistrés peuvent gagner des points en réservant via Bedsonline.
Ces points peuvent désormais être échangés exclusivement contre des cartes-cadeaux de fournisseurs tels que Tangocard et d’autres, vous donnant accès à des centaines de marques et produits mondiaux. Il est important de noter que si vous annulez une réservation, aucun point ne sera gagné et aucun remboursement ne sera effectué.

Qui peut bénéficier du programme Bedsonline+ Rewards?

Le programme de fidélité est spécialement conçu pour récompenser nos agents enregistrés sur une base individuelle. Ces agents devront être employés ou être sous contrat en tant qu'agent avec une agence ayant conclu un accord commercial avec Bedsonline+.

Comment puis-je m'inscrire à Bedsonline+ Rewards?

Ce programme de fidélité est intégré à notre moteur de réservation Bedsonline+, ce qui permet un accès facile à tout moment pour vous inscrire, vérifier vos points et échanger vos récompenses à partir du tableau de bord « Récompenses ».

L'intégration à notre moteur de réservation signifie également que les agents enregistrés peuvent accéder au tableau de bord de Bedsonline+ Rewards par le biais d’une authentification unique (SSO) pour plus de facilité. Cela signifie que vous pouvez facilement vous connecter au moteur de réservation Bedsonline+ et accéder immédiatement à votre tableau de bord Bedsonline+ Rewards, ainsi qu’à Insights, sans avoir à saisir plusieurs fois vos identifiants de connexion.

Il vous suffit de vous connecter et de vous rendre sur le tableau de bord « Récompenses » du moteur de réservation.

Avant de s’inscrire, il existe également la possibilité d'adhérer au programme Bedsonline+ Rewards pendant le processus de réservation en ligne, y compris sur la page d'accueil du moteur de réservation, et après avoir effectué une réservation, ceci afin de garantir que vous ne manquiez jamais une occasion de participer à ce programme !

Comment puis-je gagner des points Bedsonline+ Rewards?

Les agents peuvent gagner des points en réservant sur notre site web des hébergements, des expériences ou d'autres produits de voyage dans la destination, y compris les transferts et la location de voitures.

Les agents nouvellement inscrits recevront également 2000 points de bienvenue ! Il s'agit d'une récompense unique qui ne sera pas reversée aux agents qui se retirent du programme puis le réintègrent.

Veuillez noter que vos points sont attribués sur la base de la valeur nette de la réservation, et non sur la valeur brute de la réservation.

Les points ne sont acquis que lorsque la réservation ou le produit de voyage est payé et utilisé par le consommateur final.

Quelle est la structure de Bedsonline+ Rewards ?

Notre structure propose quatre statuts de fidélité uniques. Les agents peuvent progresser dans ces différents statuts en fonction des réservations qu’ils effectuent.

Ces statuts sont les suivants :

• Bronze - Vous obtenez 10 points par tranche de 10 USD/EURO dépensés. Tous les agents qui s'inscrivent commencent à ce statut et celui-ci n'expire pas. Accumulez jusqu'à 99 999 points avec ce statut.
• Silver - Vous obtenez 12 points par tranche de 10 USD/EURO dépensés. Pour accéder à ce statut, vous devez accumuler 100 000 points sur une période de 12 mois.
• Gold - Gagnez 14 points pour chaque 10 USD/EURO dépensés. Progressez vers ce niveau en accumulant 300 000 points sur 12 mois.
• Diamond - Notre niveau le plus élevé ! Gagnez 16 points pour chaque 10 USD/EURO dépensés. Progressez vers ce niveau en collectant 800 000 points sur 12 mois. De plus, si vous maintenez votre statut Diamond pendant 5 ans, vous obtiendrez le statut Diamond à vie !

Comment puis-je passer à un statut supérieur de Bedsonline+ Rewards ?

Votre niveau Bedsonline+ Rewards est calculé en fonction des points que vous gagnez sur 12 mois et est révisé chaque année à partir de la date de votre inscription — plus votre niveau est élevé, plus vous gagnez de points par réservation.

Plus le statut est élevé, plus le nombre de points reçus par réservation est important !

Combien de points puis-je gagner par statut ?

• Bronze - Vous obtenez 10 points par tranche de 10 USD/EURO dépensés. Tous les agents qui s'inscrivent commencent à ce statut et celui-ci n’expire pas.
• Silver - Vous obtenez 12 points par tranche de 10 USD/EURO dépensés.
• Gold - Gagnez 14 points pour chaque 10 USD/EURO dépensés.
• Diamond - Notre niveau le plus élevé ! Gagnez 16 points pour chaque 10 USD/EURO dépensés.

De combien de points ai-je besoin pour commencer à échanger des récompenses ?

Chèques-cadeaux Tango :

La façon dont vous choisissez d'échanger vos points Bedsonline+ Rewards dépend de vous !

Quelles récompenses puis-je obtenir ?

Bedsonline+ Rewards fonctionne sur la base de points par devise dépensée, ce qui signifie que pour chaque tranche de 10 USD/EURO dépensée, vous recevrez 10, 12, 14 ou 16 points en fonction de votre statut.

Ces points peuvent désormais être échangés exclusivement contre des cartes-cadeaux de fournisseurs tels que Tangocard et d’autres, vous donnant accès à des centaines de marques et produits mondiaux.

Et ce n’est pas tout ! Nous ajouterons bientôt d’autres options de conversion — et nous vous tiendrons informé dès que de nouvelles récompenses seront disponibles.

Comment puis-je utiliser mes Bedsonline+ Rewards ?

Échanger des points contre des cartes-cadeaux Tango

Depuis le moteur de réservation : Une fois que vous avez sélectionné la valeur du bon que vous souhaitez, acceptez et procédez à l'échange de votre bon. Vous recevrez un lien unique via votre adresse électronique enregistrée, que vous pourrez utiliser pour obtenir votre bon.

Le courriel que vous recevrez contiendra le Tango global choice link et le code de votre bon d'achat. L'utilisation du Tango global choice link vous permet de sélectionner le bon que vous souhaitez utiliser ! Il n'est pas nécessaire d'aller sur le site ou l'application Tango.com, le processus d'échange peut être effectué via notre moteur de réservation et le courriel que vous recevez à votre adresse électronique enregistrée.

De plus, le Tango global choice link est unique à chaque fois, ce qui simplifie le processus d'échange et évite les confusions.

1. Choisissez d'échanger vos points contre des cartes-cadeaux Tango dans le moteur de réservation.
2. Cliquez sur le Tango global choice link inclus dans le courriel envoyé à votre adresse électronique enregistrée.
3. Choisissez un pays et une devise (Tango convertit automatiquement tous les fonds dans la devise choisie avec des taux de change en temps réel).
4. Sélectionnez les récompenses que vous souhaitez échanger et finalisez la transaction ! Les récompenses seront délivrées instantanément par courrier électronique.

C'est aussi simple que cela.

Puis-je échanger des points Bedsonline+ Rewards contre de l'argent ?

Les points ne peuvent pas être échangés contre de l’argent. Ils peuvent uniquement être utilisés pour obtenir des récompenses telles que des cartes-cadeaux auprès de fournisseurs comme Tangocard et d’autres.

Les points Bedsonline+ Rewards peuvent-ils être transférés entre agents ou comptes ?

Non, les points ne sont pas transférables et sont liés au compte qui les a générés.

Où puis-je voir mes points Bedsonline+ Rewards ?

Dans la section « Récompenses » du moteur de réservation, votre tableau de bord Bedsonline+ Rewards offre toutes les informations dont vous avez besoin concernant votre statut, les points accumulés, et plus encore.

• Total des points - le nombre total de points acquis au cours de la période active de 12 mois.
• Points disponibles - le nombre total de points disponibles et prêts à être échangés.
• Statut - votre statut actuel.
• Le statut suivant auquel vous pouvez accéder - par exemple, votre tableau de bord indiquera « Passer au statut Gold » si vous avez accumulé suffisamment de points pour atteindre le seuil de ce statut.
• Récompenses disponibles - les différentes récompenses contre lesquelles vous pouvez échanger vos points.
• Points à échanger - le nombre de points requis pour échanger chaque récompense/avantage.

Dans votre « Résumé des points », accessible via le tableau de bord « Récompenses » dans le moteur de réservation, vous pourrez voir un aperçu complet de vos points Bedsonline+ Rewards, y compris :

• Total des points - le nombre total de points que vous avez acquis au cours de la période active de 12 mois.
• Points disponibles - le nombre total de points que vous pouvez échanger au moment de la consultation.
• Points à venir - le nombre de points qui seront crédités à votre compte une fois le paiement effectué.
• Date de validité des points - une fois que les points à venir sont disponibles, ils restent valables pendant 12 mois avant d'expirer.
• Une liste des réservations et des points gagnés par transaction.

Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à une heure avant que vos points ne soient entièrement mis à jour ou affichés dans votre tableau récapitulatif des points.

Les points sont valables pour une période de 12 mois une fois qu'ils sont considérés comme des points disponibles.

Est-il possible de perdre mon statut Rewards ?

Oui, il est possible d’être déclassé à un statut inférieur si le nombre de points nécessaires pour votre statut actuel n'est pas maintenu. L’évaluation aura lieu chaque année, en fonction de la date à laquelle vous avez adhéré au programme.

Si vous échangez vos points et que vous passez « en dessous » du seuil nécessaire pour votre statut actuel, vous ne serez pas déclassé.

Votre statut n'est pas modifié lorsque vous échangez vos points, mais vous risquez d'être déclassé si vous ne gagnez pas le nombre de points requis pour votre statut actuel. Par exemple, si vous ne gagnez pas 300 000 points pour conserver votre statut Gold sur une période de 12 mois, vous serez déclassé au statut Silver lors de l'évaluation annuelle.

Pour conserver votre statut et les avantages qui y sont associés, nous vous recommandons d'effectuer des réservations régulières via le moteur de réservation de Bedsonline+.

Quels sont les autres avantages des Bedsonline+ Rewards ?

En plus de gagner des points que vous pouvez échanger contre des cartes-cadeaux auprès de fournisseurs tels que Tangocard et d’autres, vous pouvez également profiter des campagnes exclusives Bedsonline+ Rewards !

Une campagne exclusive peut concerner des réservations d'hôtels sélectionnés, des expériences dans certaines destinations, ou des réservations de parcs d’attraction ainsi que des solutions de mobilité, y comme les transferts et la location de voitures, qui vous permettront de gagner des points supplémentaires pendant une période de réservation limitée dans le temps.

Ces campagnes offriront des possibilités supplémentaires de gagner des points et d'échanger des récompenses sur des produits de voyage spécifiques proposés dans notre portefeuille Bedsonline+. 

Comment serai-je informé d'une campagne exclusive de Bedsonline+ Rewards ?

Vous serez informé de toutes les nouvelles campagnes exclusives par courrier électronique et par des notifications en ligne.

Les détails concernant les points supplémentaires pour chaque campagne seront visibles lorsque vous accéderez à la section « Gérer vos réservations » dans le moteur de réservation.

De plus, les campagnes Bedsonline+ Rewards seront affichées dans la section « Récompenses » du moteur de réservation.

Qu'advient-il de mes points si je modifie une réservation effectuée dans le cadre d'une campagne Rewards ?

Si vous modifiez une réservation effectuée pendant l'une de nos campagnes exclusives Bedsonline+ Rewards où vos points sont multipliés, par exemple, par 2 ou par 4, cela peut avoir un impact sur vos points.

Ajout de nuitées supplémentaires :

Si vous modifiez votre réservation pour ajouter des nuitées supplémentaires ou pour prolonger la durée du séjour après la fin de la campagne de récompenses, vous recevrez votre allocation de points standard en fonction de votre statut.

Par exemple : si vous confirmez une réservation lors de notre campagne Black Friday, qui est active du 20 novembre au 3 décembre, vous recevrez le double de points pour cette réservation.

Si le 5 décembre, après la fin de la campagne, vous modifiez cette réservation pour ajouter des chambres supplémentaires pour vos clients, cette réservation redeviendra une réservation normale car il n'y aura pas de campagne d'exclusivité Rewards à ce moment-là.

Cela signifie que le nombre de points que vous recevrez pour cette réservation correspondra à votre allocation standard, et non au double des points comme cela était le cas pendant les dates de la campagne active.

Puis-je me désinscrire de Bedsonline+ Rewards ?

Nous serions désolés de vous voir partir ! Mais oui, tous les agents peuvent se retirer du programme Bedsonline+ Rewards à tout moment. Vous pouvez vous désinscrire en utilisant l'option disponible dans le tableau de bord « Récompenses » du moteur de réservation.

Si vous décidez de ne pas participer, tous les points de fidélité accumulés seront supprimés de votre compte.

Vous pouvez vous inscrire à nouveau Bedsonline+ Rewards à tout moment, mais vous ne recevrez plus le bonus de 2000 points de bienvenue. Les points obtenus précédemment ne seront pas non plus rétablis.

Où puis-je trouver les conditions générales de Bedsonline+ Rewards ?

Lors de l'inscription, chaque agent doit accepter les conditions d'inscription, ce qui implique d'accepter les conditions générales de Bedsonline+ Rewards.

Elles sont présentées à chaque agent lors de sa première connexion au moteur de réservation de Bedsonline+ après son adhésion au programme Bedsonline+ Rewards. Une fois que vous avez accepté, vous recevrez automatiquement un courriel de confirmation.

Vous pouvez également consulter les conditions générales sur le lien suivant.

Que faire si j'ai un problème avec mes points ou mes récompenses ?

Si vous constatez une anomalie dans vos points ou si vous avez des difficultés à échanger vos récompenses, vous pouvez ouvrir un ticket pour contacter notre équipe d'assistance.

Vous pouvez ouvrir un ticket à partir du tableau de bord « Récompenses » en trouvant le module « Support » dans notre section « Guide du programme de récompenses ». Vous y trouverez une liste de questions courantes et la possibilité d'ouvrir un ticket d'assistance.

Vous pouvez également vous rendre sur le tableau de bord « Support » lorsque vous êtes connecté au moteur de réservation de Bedsonline+, trouver notre section « Questions » et utiliser la fonction « Accéder au service d'assistance » pour ouvrir votre ticket !

Si j'ai effectué une réservation avant une campagne de points bonus ou avant d'adhérer au programme de récompenses, puis-je l'annuler et la réserver à nouveau pour bénéficier du programme ?

Non, vous ne pouvez pas. Comme indiqué dans les CGU, si Bedsonline+ détecte une telle action, nous nous réservons le droit d'annuler les points frauduleux.